創業沒時間，多半是時間被客服、貼文和雜事切碎了。先把每週時間分成成交、交付、內容、後台四塊，再把重複的事交給流程和 AI。

不知道你有沒有這樣的一天：早上打開電腦，想把要發的內容寫完，先回了三則訊息，又被一封付款通知拉去後台，再抬頭已經是下午三點，那篇內容還停在第一行。

一個人經營線上事業，沒有人幫你擋這些事，所有的雜事都會自己走到你面前。這種一天過完、卻說不出自己做成了什麼的感覺，很多一個人創業的老師都經歷過。

這篇不會叫你早起、也不會要你硬擠出更多時間。我想帶你做的是三件事：看清楚時間現在去了哪裡、排出一份一個人也做得到的每週時間分配、再決定哪些事可以先交出去。

創業沒時間，是時間真的不夠，還是被切碎了？

多半是被切碎了。一週的總時數沒有少，只是被回訊息、後台設定、臨時的事分成一小段一小段，沒有一段長到可以做真正換來收入的事。

Asana 在 2023 年對六個國家、9,615 位知識工作者做的調查發現，他們一天有 58% 的時間花在「work about work」，也就是協調、找資料、回訊息這類專業工作以外的事（出處：Asana Anatomy of Work Global Index，2023）。受訪者是受雇的知識工作者，和一個人創業的狀況不完全一樣，但可以看出，專業以外的事很容易吃掉大半天。

被打斷的代價也不只是那幾分鐘。Gloria Mark 等人在 2008 年的實驗發現，工作被打斷的人會用更快的速度做完任務，付出的是更高的壓力、挫折感與時間壓力（出處：CHI 2008）。Sophie Leroy 在 2009 年提出「注意力殘留」，意思是從一件沒做完的事切到另一件事時，注意力有一部分還留在前一件事上，下一件事的表現會變差（出處：Leroy，2009）。

所以一天回了二十則訊息，不代表你做了二十件有進度的事。第一步是先看清楚時間去了哪裡，再決定每一塊要給多少。

一個人經營線上事業，每週的時間通常花在哪些地方？

大致落在四塊：成交、交付、內容、後台。你可以把自己上週做過的事，一件一件放進這四個格子裡看看。

很多人把整塊的時間先給了內容和後台，因為這兩塊看得見進度：發了一篇、整理完一份名單，都有立即的成就感。成交和交付反而被擠到最後，因為它們需要整塊的專心時間，也需要比較大的力氣。

排時間有一個簡單的原則：離收入越近的事，越要先排進行事曆。成交的做法可以參考高價成交系統怎麼建立這篇，先有穩定的成交路徑，後面的交付與內容才有意義。

這個比例不是標準答案，要看你現在站在哪個階段。還沒有穩定客戶的時候，成交可以拉高到 8 小時以上；學員多起來之後，交付會變重，後台就更需要流程接手。緩衝那 2 小時很重要，它是留給臨時狀況的，臨時的事有地方放，才不會擠掉前面排好的時間。

工商時間

想知道說一句話，AI 就能幫你自動營運線上事業，是怎麼做到的嗎？10 月 27 日的免費線上講座「女創業家的 AI 時間解放術」，會帶你看 AI 怎麼把每天重複的工作做完，把時間留給客戶和你自己。

一週的時間要怎麼排，才不會被臨時的事打散？

把同一類的事排在同一天，先排成交和交付，內容與後台排進剩下的整塊時間，再留一段緩衝。下面是依上面的 20 小時示範排出來的一週，你可以照自己的作息調整。

這份安排有三個設計。第一，同一類的事放在同一天，切換次數少了，前面提到的注意力殘留也會少一些。第二，成交日放在週一，一週的重心先擺在離收入最近的地方。第三，週五留緩衝，遇到臨時的事就用這段時間吸收，不用一直動到前面的安排。

如果你一週能用的時間比 20 小時少，原則不變：先把成交與交付的時段鎖進行事曆，內容與後台縮小規模，每一塊都做一點，只會讓整週更碎。想先把成交路徑理清楚，可以回頭看前面提到的高價成交系統。

哪些事可以先交出去，哪些一定要自己做？

需要你的判斷、故事和關係的事自己做；有固定步驟的事做成流程；其餘先請 AI 做初稿，由你檢查後再送出。

先挑一件每週都在重複、又最耗時間的事，把步驟寫下來。寫得出步驟的事，就有機會交給流程或 AI。

用 AI 的部分，我自己的估算是：以前要花 2 到 4 週的工作量，現在一個下午就能搞定。這是我自己的平均感受，不是保證，每個人的事業內容不同，省下的時間也會不一樣。

要提醒的是，AI 會出錯。比較穩的做法是設兩道關：AI 做完先自己檢查一次，送出前你再看一眼。AI 在這裡是助手，經驗、判斷和對客戶的溫度，仍然是你的。想先了解 AI 在線上事業可以走到哪一步，可以看用 AI 的四個階段。

客服和貼文最吃時間，要怎麼替它們設上限？

客服用固定回覆時段加上常見問題文件，貼文用一個下午批次做完。這兩件事沒有上限的話，會自己長大。

客服的部分，可以先把學員和潛在客戶最常問的 5 到 10 個問題寫成固定回覆，放進歡迎信、常見問題頁或社群置頂。同一個問題第二次被問到的時候，你只要貼上連結就好。訊息則改成固定時段處理，例如一天兩段，每段 30 分鐘，其他時間不開通知。

貼文的部分，把一個主題一次拆成一週的內容，一個下午寫完、排好，之後每天都不用再從空白開始。

設上限還有一個好處：你會開始看得出哪些回覆與貼文真的帶來報名和成交，哪些只是讓自己覺得有在做事。看得出來，就可以把力氣集中在有效的那一邊。

把時間買回來，真的比較划算嗎？

多數情況值得，而且不限於高收入的人。2017 年發表在《PNAS》的研究，訪問美國、加拿大、丹麥、荷蘭共 6,271 位受訪者，發現把錢花在買回時間的人，生活滿意度比較高，而且這個差異在不同收入水準都看得到（出處：Whillans 等，PNAS，2017）。

對一個人經營的事業來說，買回時間有三種做法：用流程取代重複的手工、用 AI 先做初稿，以及提高單價，讓你需要服務的人數變少。三者可以同時用，提高單價是其中最直接的一種。同樣的月收入目標，單價高的時候服務的人數少很多，交付與客服的時間也跟著減少。價格怎麼訂，可以看高價課怎麼定價，整體的事業架構則在線上事業怎麼開始。

時間少的時候，很容易想用更晚睡、更早起來補。短期可以，長期撐不住，也沒有解決原本的問題：那些切碎你時間的事還在。把事情排好、把重複的事交出去，才是比較穩的做法。

現在可以先做哪幾件事？

先記錄、再鎖時段、再寫固定回覆、最後交出一件事。四件事花一個週末就能做完第一輪。

先把下週的成交時段寫進行事曆，再看其他的事能排進哪些空檔。