高價線上課很少只靠錄播影片。常見做法是搭配直播、個別回饋和社群，讓學員有方法可學，也有人檢查他有沒有做出來。

做高價線上課的人，常常卡在同一個問題：影片已經錄好了，價格拉高之後，學員期待的卻不只是看完影片。他們想知道自己做得對不對，卡住的時候有沒有人可以問。

這篇把四種交付形式放在同一張表上，說明每一種負責什麼、大約花你多少時間，幫你在不把自己累垮的前提下，設計出學員真的做得出成果的交付。

高價線上課只有錄播影片夠嗎？

多數情況下不夠。價格越高，學員越希望得到的是成果，而不是一批影片，所以通常需要在錄播之外加上回饋或互動。

線上課程有一個普遍的現象：很多人買了，卻沒有學完。Katy Jordan 2015 年整理了 221 門大規模開放式線上課程（MOOC）的資料，完成率從 0.7% 到 52.1% 不等，中位數只有 12.6%（IRRODL，Jordan，2015）。這份資料主要來自大型平台的免費或低價課程，不能直接套用在高價課程上，但可以提醒我們：只給內容，學員很容易停在中途。

高價課的承諾是成果，所以交付設計要多想一步：學員做到哪裡會卡住？誰來發現？怎麼補上？這些問題，多錄幾支影片通常解決不了。

關於高價課的定義與價格區間，可以先看高價線上課是什麼。

錄播、直播、回饋、社群各自負責什麼？

錄播負責傳授方法，直播負責即時校正，個別回饋負責確認學員做對，社群負責維持動力與交流。

表裡的分工是我整理的一般性歸納，沒有統計出處，實際可依你的課程內容調整。

你會發現，越往下的形式，你的時間成本越高，卻也越能改變學員的結果。所以高價課的功課，是把有限的時間，放在最能影響成果的地方。

工商時間

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錄播單元要怎麼拆，學員才完成得了？

錄播單元一次只教一個動作，並在單元結束時給學員一個馬上能做的小任務，完成的機會會高很多。

常見的問題是單元太大。一支影片裡塞了五個觀念、三個工具，學員看完覺得「好有道理」，卻不知道今天要做什麼。

比較容易完成的拆法，是照學員的行動順序切：先做什麼、再做什麼、做到什麼程度算完成。每個單元對應一個結果，例如「寫完你的方案一句話介紹」，不要寫成「方案設計概論」。

另外，影片不用追求長度或製作精緻。學員要的是講清楚、跟得上，清楚地示範一次，通常比華麗的剪輯更有幫助。

如果你還在決定要不要先錄完整門課，可以參考課程要先做好再賣嗎，先用預售驗證需求，再決定要錄多少。

直播與個別回饋該放多少？

直播與個別回饋建議放在學員最容易卡住、最影響成果的幾個節點，不用平均分配在整個課程。

做法上，可以先回頭看過去學員在哪些地方最常問問題，或是最常拖延。這些位置就是直播與回饋該出現的地方。例如：方案定位完成後，檢查一次；第一次對外成交對話前，演練一次。

直播的內容也不必每次都重新準備。可以用「學員提問＋共通卡點拆解」的格式，把時間花在回答問題上，不必從頭講課。

個別回饋最容易失控，因為學員人數一多，你的時間很快就不夠。可以先決定每位學員有幾次回饋、每次回覆的範圍，並在開課前寫清楚，避免期待落差。

回饋要怎麼設計，也可以和陪跑方案一起想，參考高單價陪跑怎麼設計。

社群與作業怎麼設計，才不會變成你的負擔？

社群先設定清楚的使用規則與固定時段，讓學員知道什麼問題在哪裡問、你什麼時候回覆，才不會變成隨時待命。

社群的好處，是學員可以互相看到別人的進度，也能降低「只有我卡住」的孤單感。但社群也最容易把你拖進全天候回訊息的狀態。

可以先做三件事。第一，開課時就說明回覆的時段，例如平日固定時間統一回覆。第二，鼓勵學員先在社群內互相回答，你再補充。第三，把重複出現的問題整理成固定的 FAQ，放在顯眼的位置。

作業也一樣。不是每一份作業都需要你親自批改，可以設定「必交」和「選交」，必交的才給個別回饋。

4 種交付形式要怎麼配比？

配比沒有固定公式，建議先從你能長期維持的服務量出發，再依學員的卡點調整。

下面是示範配置，不是固定公式，只是讓你看看不同階段可以怎麼分配。

這份配置是示範用，沒有統計根據。真正的配比，要看你的課程長度、學員人數，以及你每週能穩定給出多少時間。

如果課程結束後，你還想讓學員有地方繼續往前，可以看高價方案結束後怎麼讓客戶續約。

現在可以先做哪幾件事？

下一次錄課之前，先問自己一句：學員看完這支影片，今天能做出什麼。