高價方案的銷售頁,通常需要 10 個區塊:首屏主張、目標讀者、困擾、轉變、方案內容、成果、見證、價格、常見問題和行動呼籲。
很多人寫銷售頁的時候,會把所有想說的話都放進去:自己的經歷、課程的每個單元、能教的每個技巧。結果頁面很長,讀者卻不知道重點是什麼,滑到一半就離開了。
高價方案又更難,因為讀者要做的決定比較大,會更仔細地看,也更容易猶豫。這篇整理 10 個區塊的順序,以及每個區塊要回答什麼問題,幫你把想說的話排成讀者看得下去的順序。
銷售頁要負責三件事:讓對的人認出自己、讓他看懂你的方案能帶來什麼改變、讓他知道下一步怎麼做。
網頁可讀性研究的老前輩 Nielsen Norman Group,在 1997 年的測試中發現,79% 的受測者在新頁面上都是掃讀,只有 16% 會逐字閱讀;他們建議用清楚的小標題、條列和重點標示,並把結論放前面(Nielsen Norman Group,1997)。這是很早期的研究,請當作參考。
換句話說,你的銷售頁要做到:即使只看小標題,讀者也能大致知道你在說什麼。每個區塊的標題,都應該是一個完整的訊息,不要只寫「關於課程」這種標籤。
銷售頁只是成交流程的一環,前面還有內容、名單與諮詢,可以對照高價線上事業的成交系統一起看。
10 個區塊依序是:首屏主張、目標讀者、困擾、轉變、方案內容、成果、見證、價格、常見問題、行動呼籲。
| 順序 | 區塊 | 要回答的問題 |
|---|---|---|
| 1 | 首屏主張 | 這是什麼?幫誰?帶來什麼改變? |
| 2 | 目標讀者 | 這個方案適合誰、不適合誰? |
| 3 | 困擾 | 讀者現在卡在哪裡? |
| 4 | 轉變 | 參加之後,狀況會有什麼不同? |
| 5 | 方案內容 | 具體包含哪些服務與交付? |
| 6 | 成果 | 做完之後可以拿到什麼? |
| 7 | 見證 | 別人做過之後怎麼說? |
| 8 | 價格 | 要付多少、怎麼付? |
| 9 | 常見問題 | 還有什麼會讓我猶豫? |
| 10 | 行動呼籲 | 下一步要點哪裡? |
這個順序是我整理的一般性結構,沒有統計出處。你可以依方案調整,但建議先照順序寫一版,再看哪個區塊需要調整。
工商時間
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首屏要在幾秒內回答:這是什麼、適合誰、能帶來什麼改變。讀者看完首屏,就要知道要不要繼續讀。
首屏通常包含一句主標題、一句補充說明,以及一個行動按鈕。主標題建議直接寫成果與對象,例如「幫助教練把專業整理成高價方案」,比「開啟你的人生新篇章」這類抽象的句子更有用。
補充說明用一兩句話,講清楚方式與期間,例如「用 12 週的時間,從定位到第一次對外成交」。這裡的 12 週只是舉例,請換成你自己的方案內容。
行動按鈕放在首屏,是因為有些讀者看完首屏已經準備好了,不需要往下滑。高價方案的按鈕文字,可以用「預約諮詢」或「了解方案內容」這類不給壓力的說法。
用讀者自己會說的話描述他的狀況,並且讓他看見參加之後的具體轉變,他才會覺得這個頁面是為他寫的。
困擾區塊,建議用場景來寫,少用形容詞。例如「做了兩年一對一,每個月客戶數一多,時間就不夠用」,比「你是不是感到疲憊」更容易讓人點頭。這些場景要來自你真正聽過的客戶說法,不要自己編造。
轉變區塊,是把困擾翻到另一面:同樣的情境,參加之後會變成什麼樣子。要寫得具體、可想像,並避免承諾收入或保證結果。
目標讀者那一塊,也建議寫「不適合誰」。讓不適合的人自己離開,反而能讓留下來的人更確定。
如果你還在釐清方案的對象,可以看高價課賣不出去,先檢查受眾。
方案內容用「你會得到什麼」的角度寫,成果用可以驗收的項目寫,不要只列單元名稱。
很多銷售頁把方案內容寫成課綱:第一週、第二週、第三週。讀者看完不一定知道自己會得到什麼。更有用的寫法,是每一段服務後面,接著寫「完成後你會有」。
| 寫法 | 例子 |
|---|---|
| 只列單元 | 第三週:定價策略 |
| 加上完成項目 | 第三週:定價策略。完成後你會有一份附上理由的方案定價表 |
上面的例子只是示範寫法,請換成你的方案。成果的部分,也建議寫「可以驗收的東西」,例如一份文件、一套流程,避開模糊的「變得更有自信」。
服務的形式,例如直播、回饋、社群,也要寫清楚頻率與範圍,避免報名後出現期待落差。這部分可以參考高價線上課怎麼交付。
見證放在方案內容之後、價格之前,價格寫清楚,行動呼籲重複出現在讀者最可能做決定的位置。
見證只放真實、並經過本人同意的內容。如果你還沒有見證,寧可先不放,也不要用虛構的對話或模糊的「很多學員都說」。沒有見證時,可以先放你的專業背景與方法來源,讓讀者判斷可信度。
價格那一塊,寫清楚總價、付款方式與包含的內容。退費與保障條款依你實際的規定寫明,若涉及法規,建議事先找專業人士確認。價格的訂法,可以看高價課程怎麼定價。
常見問題用來處理讀者最後的猶豫,例如適不適合、需要花多少時間、卡住怎麼辦。行動呼籲則可以在首屏、價格後、頁尾各出現一次。
另外,高價方案不一定要讓讀者直接付款。很多人會先預約諮詢,確認適合再決定,這種做法對雙方都比較安心,流程可參考銷售諮詢怎麼做。
格式:幫助誰、在多久內、做出什麼改變。
來自對話、訊息或訪談,用來寫困擾區塊。
每個階段都附上可以驗收的項目。
例如預約諮詢,讓讀者不用在多個選項間猶豫。
不一定。高價方案需要說明得夠完整,但每個區塊都要回答一個讀者的疑問。刪掉不回答疑問的段落,頁面反而更好讀。
可以先放你的專業背景、方法的來源,以及方案怎麼幫助讀者。不要使用虛構的見證,也不要寫無法證明的數字。
通常放在方案內容與見證之後,讓讀者先理解價值再看價格。若方案以諮詢成交,價格也可以改在諮詢時說明。
部落格文章回答一個問題,幫讀者了解;銷售頁則是帶讀者做決定。銷售頁需要明確的行動呼籲,部落格則比較著重資訊。
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今天先寫好首屏那一句,其他區塊就有了可以對齊的方向。
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